领导介绍会议筹备情况及会议目的
会议由大理州邮政局副局长杨建生主持，杨副局长介绍了召开座谈会的简要筹备情况，重点说明了这次会议的召开得到了州委宣传部领导的鼎力支持，也得到了省邮政管理局、省公司的大力支持和关心。座谈会以对邮政一段时间来的服务评价为主要内容，希望各位朋友提出对邮政服务的意见、建议，以便把下一阶段邮政服务做得更好。
座谈会首先由省邮政管理局王调研员发言，他谈到感谢各位朋友参加今天的座谈会，感谢各位朋友对邮政的关心和支持，并介绍了邮政管理局的职能，强调了做好普遍服务的重要性，对赠阅人民日报，大理州占了1100多份，是否真正送到指定的村委会党支部，希望通过今天的交流、座谈、调查，有服务不到位的直接指出来，以便改进服务工作。 省报刊发行局刘局长提了三点意见：一是要求大理局做好发行工作，要像爱护眼睛一样爱护发行。要统一思想、提高认识、加强管理、认真准备、努力配合，做好服务；二是新情况、新要求，要加强政治觉悟，增强服务大局的责任意识；三是在改革的关键时期，要提高服务质量检验工作，认真聆听各代表对邮政服务的不足，落实各代表对邮政工作的要求。州委宣传部领导感谢省邮政公司领导对大理州贫困山区的关注和支持，并对投递员风雨无阻，不辞辛劳的服务工作给予了高度评价。市委宣传部段部长指出，邮政工作是和整个国家和老百姓都密不可分的非常特殊的重要事业，邮政对整个发行工作管理有序，服务到位，队伍建设素质高，改革的步伐与市场的发展找到了结合点，实现了社会效益，特别是海东邮政所培养了2位优秀的劳模，树立了品牌，展示了队伍形象，是邮政的骄傲与自豪。报刊的征订与发行相辅相成，现在征订难度大，要做好工作就要采取一定的措施，提高党报党刊的时效性，并有针对性的调整人民日报的赠阅方式，要将报纸赠阅到最需要的地方。再是邮政要与宣传部加强协调配合，报刊的征订面可扩大到宾馆、饭店，市委宣传部将辅助工作。
参会代表踊跃发言
接着各参会代表踊跃发言，大家畅所欲言，各代表的发言集中反映了社会各界对邮政普遍服务工作的肯定和认可，同时反映投递员服务水平有待进一步加强，建议在现有的机制上，缩短报刊送达的时限，对大客户、VIP客户采取上门服务，对邮政的总体服务工作提出了更细致的要求。
最后，杨副局长代表大理州邮政局谈了今天座谈会的几点感受：第一，感谢州、市党委，州、市宣传部门，在座的各位领导、来宾对大理邮政在投递服务上的认可，发自内心的感谢各位长期以来对邮政的支持；第二，虚心接受各位领导和来宾对邮政普遍服务提出的意见，邮政部门将特别关注在刚才的发言中对服务提出的批评意见。邮电分营后，邮政经历了几次改革，最近我们又面临邮政金融体制的改革，改革不断，工作也不断在前进，但是在整个改革的过程当中，邮政人经过十年的艰苦创业，我们在做好普遍服务的同时，也在不断发展，通过一些拓展性的业务，提高企业的经济效益，虽然工作艰苦，但得到在座各位的肯定，感到非常欣慰；第三，各位领导、来宾对邮政工作的理解与支持，将坚定我们在今后的工作中进一步做好普遍服务的决心。尽管大理邮政承担普遍服务的任务十分繁重，全州共有1124个行政村，从整个农村服务上，大理邮政动用了近40%的人力资源，但能给我们企业在效益上得到的回报不足企业目前全年业务收入的10%。在投递服务中邮政还有一些工作需要加强，在企业改革过程中如何切实履行好普遍服务义务，对大理邮政也是一个挑战。但今天的座谈会各位领导对邮政服务的认可和对邮政企业现状的充分理解更坚定了我们服务偏远山村，做好普遍服务的决心，相信在省公司的关心支持下，在邮政管理局的指导关注下，大理邮政在保证普遍服务水平不降低的前提下，使大理邮政赶上新一轮社会经济发展的步伐，只要有了社会的支持，将坚定我们做好普遍服务的决心，做好整体工作的信心，大理邮政今后的发展将取得更好的成绩，将用更优质的服务回报大理州各族人民。
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